ご利用ガイド

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ご利用ガイド

岡崎ニューグランドホテル公式テイクアウト・デリバリーショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。

会員登録について
ご注文方法について
メールが届かない場合について
お支払い方法について
発送およびお届けについて
返品・交換について
対応ブラウザについて

会員登録について

オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利！

Point01

毎回手間の掛かる決済時の
情報入力を自動で入力！

オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。
Point02

お買い物履歴を一覧でチェック！

過去の注文履歴を確認する事ができます。
Point03

メルマガ登録をしてお得な情報をいち早くゲット！

会員登録と同時にメルマガ会員登録を行っていただく事でお得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。

会員登録の流れ

Step01

ログイン画面に移動

画面上部メニューの「ログイン」を押してください。
Step02

アカウント作成画面に移動

ログイン画面にページ遷移をされましたら、「新規会員登録」を押してください。
Step03

登録情報を入力

「姓(名字)」「名(名前)」「フリガナ(ミョウジ)」「フリガナ(ナマエ)」「メールアドレス」「パスワード」をご入力後、利用規約とプライバシーポリシーをご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックを入れ「作成する」ボタンを押してください。

住所登録の流れ

Step01

マイページへ移動

会員ログインをした状態で画面上部メニューの「マイページ」を押してください。
Step02

登録住所の確認画面へ移動

アカウントの詳細項目にある「住所を確認する」を押してください。
Step03

住所登録ページへ移動

登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。
Step04

登録情報を入力し住所を追加

「姓」「名」「電話番号」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。

ご注文方法について

テイクアウトについて

Step01

商品を選択し、買い物かごへ

（1）個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
（2）「カートに追加する」ボタンを押してください。
Step02

カート画面へ

（1）商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
（2）ストアへの要望がございましたら、①の入力欄へご記入をお願いいたします。
（3）②で、「店舗受取」を選択してください。
（4）③でご希望の配送日時を選択してください。
（5）カート内商品に間違いがなければ④「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
Step03

受け取り方法の指定

（1）すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
（2）初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
（3）配達方法の、「店頭受取」にチェックを入れてください。
（4）「お支払いへ進む」ボタンを押して、お進みください。
Step04

お支払い方法を入力し決済完了

（1）お支払い情報を入力してください。
（2）「今すぐお支払い」ボタンを押してください。

デリバリーについて

Step01

商品を選択し、買い物かごへ

（1）個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
（2）「カートに追加する」ボタンを押してください。
Step02

カート画面へ

（1）商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
（2）ストアへの要望がございましたら、①の入力欄へご記入をお願いいたします。
（3）②で、「デリバリー」を選択してください。
（4）③でご希望の配送日時を選択してください。
（5）カート内商品に間違いがなければ④「ご購入手続きへ」ボタンを押してください。
Step03

受け取り方法の指定

（1）すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をして頂けると情報入力を省略することが出来ます。
（2）初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
（3）配達方法の、「デリバリー」にチェックを入れてください。
（4）「お支払いへ進む」ボタンを押して、お進みください。
Step04

デリバリー情報の入力

（1）受け取られる方の電話番号を入力してください。
（2）配送手順(オプション)には、マンションの暗証番号や、置き配の指示などを入力してください。
（3）「お支払いへ進む」ボタンを押して、お進みください。
Step05

お支払い方法を入力し決済完了

（1）お支払い情報を入力してください。
（2）「今すぐお支払い」ボタンを押してください。

当店からのメールが届かない場合について

ご注文時に入力したメールアドレスに「ご注文確定メール」が届きます。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
万が一内容に誤りがある場合やGmail,Yahoomailなどのフリーメール、キャリア、プロバイダーメールをお使いの方や迷惑メール拒否など受信設定をしている場合は正常にメールを受信できない可能性が高いため、当店からのメールが届かない場合がございます。
その際は、お手数ですがお電話で直接お問い合わせください。

【電話番号】
0564-21-0116　宴会受付直通　10：00～18：00

お支払い方法について

岡崎ニューグランドホテル公式テイクアウト・デリバリーショップでは以下のお支払い方法が利用できます。

クレジットカード

【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa／Mastercard／American Express／JCB
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。

【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。

発送およびお届けについて

お客様のご指定の商品受取日時(店舗営業時間内に限る)に店舗受取りまたはご自宅等へデリバリーでお届けいたします。

予約について

2日前の　18:00まで対応
受取希望日の11:00~18:00にお届け可能
デリバリーについて

・配達可能時間　11：00　～　18：00
・配達可能金額　15,000円以上
・配達可能エリア　岡崎市内（旧額田町地区を除く）

15,000円以下のご注文は配送に対応しておりませんので、ご注意ください。
※繁忙期など1日のご予約配送件数を超える場合ご希望に添えない場合がございます、ご希望日にお届けができない場合、ご注文後に受付担当よりご連絡をさしあげます。

返品・交換について

返品/交換は、原則お受けできませんのでご了承くださいませ。

条件について

以下の場合のみ返品をお受けいたします。
・不良品の場合
・注文した商品と異なる品が届いた場合
返品の送料と手続き方法

弊社の不手際により、商品を汚損･破損の場合に、送料等がかかる場合は弊社が負担いたします。
※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。
【お問い合わせ先電話番号】
0564-21-0116　宴会受付直通　10：00～18：00
返金について

返金については、こちらをご確認ください。

対応ブラウザについて

当オンラインストアに対応しているブラウザは、以下のとおりです。
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iOS用のApple Safari
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